Garantie / Réparations

 

Hipsy veille à la parfaite qualité de ses bijoux, et leur accorde tous ses soins depuis leur fabrication jusqu’à leur vente.

Hipsy offre une garantie couvrant les vices de fabrication et de matériau dans des conditions normales d’utilisation sans date limite. 

Toute pièce s’avérant défectueuse sera, à la seule discrétion de Hipsy, réparée dans la limite des possibilités et des pièces détachées disponibles ou remplacée gratuitement. 

La garantie Hipsy s’applique dans le cadre d’une utilisation normale. Sont exclus de la garantie le vieillissement, l’usure et l’altération due à l’usage d’un parfum ou du contact du bijou à l'eau de mer, ainsi que la détérioration, la casse ou la perte résultant d’une utilisation impropre ou d’un défaut d’entretien.

Veuillez noter que Hipsy n’offre ce service que si la réparation est possible, à savoir:

• S’il est possible de remettre la pièce dans son état d’origine,
• Si les pièces détachées nécessaires à la réparation sont disponibles,
• Si le produit n’a pas fait l’objet ni d’une mauvaise utilisation ni d’une tentative de réparation.

Pour faire une demande de réparation, il vous suffit de me contacter ici:  hello@hipsy.ch, en envoyant une photo du bijou à réparer et les circonstances de la casse. Si le bijou est réparable, je vous ferai parvenir une étiquette retour. 

Quel est le délai pour les réparations?

Il faut compter entre 2 et 6 semaines de délai pour les réparations.

COMMENT PRENDRE SOIN DE MES BIJOUX:

En cas de question, je suis à votre disposition !